প্রাইভেসি পলিসি

সর্বশেষ আপডেট: ৩১ আগস্ট ২০২৬

Deshiyo Trend-এ আপনাকে স্বাগতম। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, পণ্য অর্ডার করেন অথবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হতে পারে।

এই Privacy Policy-এর মাধ্যমে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে জানানো হচ্ছে।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার করার সময় প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

আপনার নাম
মোবাইল নম্বর
ই-মেইল ঠিকানা
ডেলিভারি ঠিকানা
অর্ডারের বিস্তারিত তথ্য
অর্ডার সম্পর্কিত আপনার দেওয়া অন্যান্য তথ্য

ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবেও সংগ্রহ হতে পারে, যেমন আপনার IP address, browser type, device information এবং website usage information।

২. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

আপনার অর্ডার গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ করা
অর্ডারকৃত পণ্য ডেলিভারি করা
অর্ডার সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ করা
অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করা
Customer support প্রদান করা
আমাদের website ও shopping experience উন্নত করা
Website-এর ব্যবহার ও কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করা
প্রয়োজনীয় marketing ও advertising কার্যক্রম পরিচালনা করা

৩. Cash on Delivery

Deshiyo Trend বর্তমানে Cash on Delivery (COD) পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে।

আপনার অর্ডারের সময় আমরা প্রয়োজনীয় customer ও delivery information সংগ্রহ করি, যাতে আপনার অর্ডার সঠিকভাবে প্রক্রিয়াকরণ এবং নির্ধারিত ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দেওয়া যায়।

আমরা আপনার credit card, debit card বা online payment credentials সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না, কারণ আমাদের website-এ বর্তমানে কোনো online payment method নেই।

৪. Cookies ও Website Tracking

আমাদের website আপনার browsing experience উন্নত করতে এবং website-এর কার্যকারিতা বুঝতে cookies ও অন্যান্য tracking technologies ব্যবহার করতে পারে।

আমরা Google Analytics ব্যবহার করতে পারি website-এর visitor ও usage data বিশ্লেষণের জন্য। এর মাধ্যমে website-এর কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহার করা হচ্ছে এবং কীভাবে আমাদের website আরও উন্নত করা যায় তা বুঝতে সাহায্য করে।

এছাড়া আমরা Meta Pixel (Facebook Pixel) ব্যবহার করতে পারি website visitor activity এবং advertising campaign-এর কার্যকারিতা পরিমাপ করতে এবং relevant advertising প্রদানের জন্য।

আপনার browser settings থেকে cookies নিয়ন্ত্রণ বা disable করতে পারেন। তবে cookies বন্ধ করলে website-এর কিছু feature সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. WhatsApp ও Messenger

Customer support এবং অর্ডার সম্পর্কিত যোগাযোগের জন্য আমরা WhatsApp এবং Facebook Messenger ব্যবহার করতে পারি।

আপনি যদি WhatsApp বা Messenger-এর মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তাহলে আপনার দেওয়া নাম, ফোন নম্বর, message এবং অন্যান্য তথ্য আমাদের কাছে আসতে পারে।

WhatsApp এবং Facebook/Messenger-এর নিজস্ব privacy policy ও data practices রয়েছে। এসব third-party service ব্যবহারের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব policies প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. আপনার তথ্য কার সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে

আপনার অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন হলে আপনার তথ্য সীমিত পরিমাণে সংশ্লিষ্ট service provider-এর সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ:

Courier বা delivery service
Website hosting ও technical service provider
Analytics ও advertising service provider
Customer communication service

আমরা প্রয়োজনের অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করার চেষ্টা করি না এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক ও সেবামূলক কাজে ব্যবহার করার উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়।

৭. আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত access, পরিবর্তন, প্রকাশ বা অপব্যবহার থেকে সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

তবে internet-এর মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদান বা electronic storage system শতভাগ নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৮. আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

আপনার তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হতে পারে, যেমন অর্ডার সম্পন্ন করা, customer support প্রদান করা, business records সংরক্ষণ করা এবং প্রয়োজনীয় হিসাব বা আইনগত বিষয় পরিচালনা করার জন্য।

যখন কোনো তথ্য আর প্রয়োজনীয় নয়, তখন তা মুছে ফেলা বা নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করার ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৯. Third-Party Services ও Links

আমাদের website-এ third-party services বা external website-এর link থাকতে পারে। এসব third-party website বা service-এর privacy practices-এর জন্য Deshiyo Trend দায়ী নয়।

আপনি কোনো third-party service ব্যবহার করার সময় তাদের নিজস্ব Privacy Policy ও Terms দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।